Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Cette politique de confidentialité explique comment la Clinique dentaire Beijing Keer (« nous », « notre » ou « la Clinique ») collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web dentalbeijing.com, nous contactez en ligne ou recevez des services dentaires dans notre clinique.

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, notamment la Loi chinoise sur la protection des informations personnelles (PIPL), et les normes internationales de confidentialité telles que le RGPD de l’UE, le cas échéant, pour les utilisateurs étrangers.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

1.1 Informations d’identification personnelle

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Pays/région
• Langue préférée

1.2 Informations médicales

Lorsque vous prenez rendez-vous ou consultez un professionnel :

• Symptômes dentaires ou description de votre état
• Antécédents médicaux que vous choisissez de fournir
• Photographies ou radiographies que vous téléchargez volontairement

1.3 Informations techniques et Informations de suivi

Collectées via des cookies ou des outils d’analyse :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Informations sur l’appareil
• Pages visitées
• Temps passé sur les pages

1.4 Informations fournies via les formulaires de contact

Toutes les informations que vous soumettez via les formulaires de prise de rendez-vous, WhatsApp, WeChat ou par e-mail.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles afin de fournir des services dentaires sûrs et professionnels :

• Pour répondre à votre demande de renseignements ou de rendez-vous
• Pour évaluer votre cas dentaire et recommander un traitement
• Pour améliorer les performances du site web et l’expérience utilisateur
• Pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires
• Pour vous envoyer des rappels de rendez-vous ou des informations de suivi (uniquement avec votre consentement)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

3. Base juridique du traitement (pour les utilisateurs internationaux)

Si le RGPD s’applique, nous traitons vos données sur la base de :

• Votre consentement (formulaires de contact, newsletter)
• Nécessité contractuelle (prise de rendez-vous)
• Intérêt légitime (analyse du site web)
• Obligation légale (conservation des dossiers médicaux)

4. Cookies & Technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site.
Cela inclut des outils tels que :

• Google Analytics
• Meta Pixel (le cas échéant)
• Cookies de langue WPML

Vous pouvez désactiver les cookies dans vos paramètres Paramètres du navigateur.

5. Comment nous stockons et protégeons vos données

Nous utilisons des serveurs sécurisés, des connexions chiffrées (HTTPS) et des contrôles d’accès stricts pour protéger vos données.

Les dossiers médicaux sont stockés en toute sécurité et ne sont accessibles qu’aux professionnels dentaires agréés.

6. Partage des données